Maurermeister Willi Proll gewinnt einen 14-tägigen Luxusurlaub im Grandhotel am Eifelsteig. Leider nur für zwei Personen, trotzdem bestehen die Prolls darauf, ihre Tochter Chantal samt Luftmatratze mitzubringen. Bereits eingetroffen sind die standesgemäßen Hotelgäste Joachim von Perseburg nebst Gattin Clara und Tochter Sofia, die sich naturgemäß über das Erscheinen der Prolls heftig mokieren. Die Hotelangestellten werden auch noch in Aufregung versetzt, als sie erfahren, dass eine gefürchtete Hotelkritikerin inkognito ihr 5***** Hotel testen und bewerten will. Ein Hoteldieb und dunkle Schatten aus der Vergangenheit mancher Hotelgäste setzen der gestressten Direktorin zusätzlich zu und so muss der gutmütige Portier mit seinen Kollegen retten, was zu retten ist.
| Hermine Wagner | Hoteldirektorin | Wilma Hoffmann |
| Phillip Wagner | Student | Florian Ehlen |
| Walter | Portier | Karl Fiedlers |
| Johann | Kellner | Thorsten Blum |
| Theo | Animateur | Markus Heupts |
| Willi Proll | Hotelgast | Alois Phlepsen |
| Herta Proll | Hotelgast | Michaela Weber |
| Chantalle Proll | Hotelgast | Andrea Schmitz |
| Joachim von Perseburg | Hotelgast | Helmut Stuck |
| Clara von Perseburg | Hotelgast | Regina Stuck |
| Sofia von Perseburg | Hotelgast | Jasmin Caspers |
| Elfie Bussman | Hotelgast | Martina Stein |
| Jane Bond | Hotelgast | Jana Flegel |
